شرکت رسا ارتباط گستر مهام با بهرهگیری از تیمهای تخصصی و ابزارهای مانیتورینگ پیشرفته، خدمات پشتیبانی و نگهداری حرفهای را در پروژههای مخابراتی ارائه میدهد؛ از سایتهای BTS و لینکهای رادیویی گرفته تا شبکههای فیبر نوری در مقیاس مرزی و فرا مرزی.
نقش حیاتی واحد پشتیبانی در صنعت تلکام
پشتیبانی فنی، در صنعت مخابرات تنها به رفع خرابی محدود نمیشود. این واحد مسئول پیشگیری، پایش مستمر و تضمین پایداری شبکه است.
مهمترین وظایف واحد پشتیبانی:
- پایش و مانیتورینگ ۲۴/۷ تجهیزات
- رسیدگی به درخواستها و گزارش خرابیها (Trouble Ticketing)
- انجام بازدیدهای دورهای پیشگیرانه (PM)
- بهروزرسانی نرمافزارها و پیکربندی تجهیزات
- نگهداری فیزیکی سایتها و رفع ایرادات برق، ارت و تهویه
- پاسخ سریع به اختلالات بحرانی و بازیابی اضطراری (Disaster Recovery)
انواع خدمات پشتیبانی در رسا ارتباط
🔹 پشتیبانی سایتهای موبایل (BTS)
مانیتورینگ عملکرد بیسیم و رادیویی
بررسی تجهیزات پاور، تهویه، آنتن و لینک رادیویی
رفع موانع فیزیکی یا تداخل فرکانسی
🔹 نگهداری شبکه فیبر نوری
تست منظم لینکها (OTDR، Power Meter)
بررسی مفصلبندیها و نقاط اتصال
حفاظت فیزیکی در برابر آسیب محیطی
🔹 مانیتورینگ و سوپروایزرینگ
اتصال به سیستمهای NMS (Network Management System)
تشخیص پیشگیرانه خرابیها قبل از وقوع
تهیه گزارشهای تحلیلی برای مدیریت پروژه
ویژگیهای کلیدی پشتیبانی در رسا ارتباط
✅ تیمهای منطقهای مستقر در سراسر کشور
✅ نظام تیکتینگ و پاسخگویی سریع
✅ برنامهریزی نگهداری پیشگیرانه (PM)
✅ مستندسازی فنی و گزارشگیری منظم برای کارفرما
✅ پوشش خدمات در قراردادهای SLA محور
چرا پشتیبانی حرفهای، یک سرمایهگذاری است؟
اغلب خرابیهای بزرگ در پروژههای زیرساختی، با یک بازدید ساده قابل پیشگیری هستند.
واحد پشتیبانی در واقع ضامن «پایداری سرمایهگذاری» است. نبود پشتیبانی منسجم میتواند باعث موارد زیر شود:
- قطعیهای مکرر
- افزایش هزینه تعمیرات اضطراری
- نارضایتی کاربران نهایی
- کاهش عمر مفید تجهیزات
📣 جمعبندی:
پشتیبانی حرفهای، ادامهی راه اجرای موفق است.
در رسا ارتباط گستر مهام، ما تنها شبکه نمیسازیم؛ بلکه برای زنده نگهداشتن ارتباطات، در کنار پروژه باقی میمانیم. از خدمات مانیتورینگ تا نگهداری میدانی، تیمهای پشتیبانی ما آماده پاسخگویی سریع، دقیق و حرفهای هستند.
📞 برای دریافت خدمات پشتیبانی در پروژههای خود، همین حالا با ما تماس بگیرید.
